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来源:未知 点击: 发布时间:2022-03-08 00:37

  更让张先生气愤的是,说好的三日游,这个旅行社干脆在第二天就直接甩团,全员消失了。张先生在向旅游局投诉和向12315投诉都无果后,听一个律师朋友的建议,拨打110报警。最终,在警察的协助下,这个旅行社才把他的团费退还。

  张先生:因为我们交了3天的团费,应该23号、24号都在服务的时间,但是他们没有来接我们。到7点、8点所有的电话都打不通,客服的咨询QQ都已经拉黑了。他们还有一个400电话,打过去之后人家说,那我帮你核实一下,然后后面再打就打不通了,两部座机打通了没有人接。所以我们觉得肯定是上当受骗了,我就去网上一查这个电线年的时候,这个网站和这个手机号码已经开始在骗人了,各种甩团,欺负旅客,强制收费,各种隐性消费,网上已经传的很开了。但是我不知道为什么这么长的时间没有人去找他们,没有主管部门找他们。所以我们打电话给旅游局,他们说我们会向有关部门反映,因为旅游局是一个对外的400电话;打电化到消费者协会协会,说你们还是到旅游局,这个事情,我们受理不了。我们也拨110了,110也来了,我到110那边去做个笔录,当天晚上他们联系上了对方,后来钱退给我们了,5100块钱,包括我们交的3600块钱的团费,再加上在车上含小孩在一起交的1500块钱的强制收费。但我的想法就是,第一,它的网站还存在,百度还在帮它做北京三日游的关键字,每天肯定有大量的外地游客都被他们坑。

  之所以发生这一切,都是因为张先生夫妇对中青旅这个品牌的信任。但此中青旅却不是彼中青旅。记者致电中青旅官方客服。客服人员说,中青旅并没有开设北京线路的任何旅行团,中青旅的官网叫遨游网,遨游网之外的所有挂着中青旅名号的网站,一律和中青旅没有关系。他们也注意到目前有很多假冒中青旅的旅行社出现,有的也存在非法行为,但数量太多,中青旅本身并没有能力一一走法律途径解决。

  记者:我在网上搜索到了一个叫中青旅控股股份有限公司,然后是北京一日游的网页到底是不是中青旅的?

  中青旅客服:咱们唯一的官网就是遨游网,您看您是不是确认走遨游网,如果是遨游网上报名,它是其它旅行社的产品,如果您是从其他网站报名的话,那么就不是中青旅,有可能是冒牌的旅行社。

  中青旅客服:是,但是咱们网站就只有遨游网,因为这只是它的英文字幕缩写而已,并不能代表一个公司,如果您签了活动,您最好跟它确认一下,是不是正规的旅行社之类的,还是真的就是冒充我们中青旅,因为我们中青旅确实不做北京当地游,肯定不是中青旅,但是不是正规的旅行社我就不清楚了。

  中青旅客服:因为像某某青旅特别多,这种冒牌可以说遍布各地,我们这边也没办法一一去走法律,去控告去指正之类的。如果相关的旅客出现这种问题,他们会走正常的法律途径解决,但是我们这边没有办法控制每一个地方,没办法一一去起诉。但是这种情况确实普遍比较多,有的时候可能略微一个字的差距,它不是说冒充我们,都叫什么青旅,加一个北京什么样的,都不一样了。您这边最好认清企业标识。然后跟正规旅行社报,我们这边都是建议客人去报北京集散中心,它是专门做北京一日游的,这是正规的公司。

  记者:它的这个公司先是一个括号,底下写的北京,然后的是中青旅的控股股份有限公司,它加上这个控股北京就和你们的公司就有很大差别对吗?

  记者打开了张先生所说的这个页面,CYTS中青旅的标志立刻映入眼帘。在最醒目的位置写着(北京)中青旅控股股份有限公司。网站的内容全是北京周边游的各种产品。记者致电了这个网站的客服电线,客服人员刚开始很肯定的说自己就是中青旅。在记者的一再追问下,才承认,并不是消费者熟知的上市公司中青旅。

  假冒中青旅客服:可以,三日游含两晚住宿,长城专线一位,八达岭长城、十三陵、十三陵水库这是一天的,第二天走一个故宫、天坛、颐和园、这是一天的。第三天走的是恭亲王府,清华、北大、圆明园,这是三天行程,含两晚住宿是650块钱一位。

  假冒中青旅客服:咱们是团队,是我们旅行社含的,就是跟你们没关系就是这个意思。

  假冒中青旅客服:我再跟您说一遍,我们是中青旅控股有限公司,您查一下好吗?

  打着中青旅名号的网站远远不止这一家。记者致电了重庆中青旅,客服人员也说自己就是中青旅。

  安徽中青旅客服:那个中青旅是一个品牌联盟,我们这边也是加盟其中一家,我们这边安徽省各个省份都有自己的中青旅,我们是安徽的中青旅,总部在北京。

  安徽中青旅客服:不能算是一家,只是一个品牌联盟,各省都有中青旅,北京那一家是最大的,它是在北京当地。

  安徽中青旅客服:就等于说所有的加盟商全部都是冠名,都有中青旅这三个字,只是各个省都有各个省的中青旅,我们是安徽中青旅,江苏也有江苏中青旅。

  4月8日,中青旅旗下专业自由行品牌—百变自由行联合蚂蜂窝,发布了《2014自由行用户行为报告》。数据显示,多样化个性化的目的地服务已成为未来自由行发展的新趋势。作为体验型产品,自由行服务商的品牌知名度成为首要影响因素。

  3月20日,国内领先的在线旅游网站遨游网召开“遨游网+”战略分享会,宣布打造在线O平台到“遨游网+”的旅游新生态。遨游网CEO骆海菁表示,遨游网+的内涵是利用互联网技术与平台,使互联网与传统旅游业融合创新,协同增效,最终创造旅游业新的价值与发展生态。